2016/11/11
2016/11/10
昨日の事ですが、ある患者さんが15分ほどお約束の時間より遅れて来院されました。その際には、予定通りに来られた予約の患者さんを先に通して待ってもらうことを説明しましたが、その方は少々怒り気味に、「いつも待たされるから、わざと遅れてきたのに。また、待たせるのか。」と受付に言われたようです。そして、「私はこれから、用があるから帰る。」と言って帰られてしまいました。その時は、こちらも少々カチンとはきましたが、その方の言うことももっともな部分もあります。当院でも、極力、お待たせすることのないよう十分に配慮していきます。そして、そのあたりについての対策も至急、行うようにいたしますね。今後、スムーズに診療を行うためにも、患者さんの方でもお約束の時間にきちんと来ていただくことを、何卒よろしくお願いいたします。
2016/11/09
2016/11/08
2016/11/07
2016/11/04
当院のポリシーとして、予約の方を優先的に診ていこうと思っております。従って、全く初めての方が飛び込みでやってきても、すぐに対応ができないことがあります。そのためか、受け入れを拒否すると思われてしまうこともあるかもしれません。これは多分どこの歯科医院でも同じで、予約された方を優先とするシステムを取っているのではないかと思います。もし、それが嫌ですぐ対応する歯科医院が良いと感じるならば、それはそのような医院で診てもらえればいいと思います。現在は歯科医院はコンビニエンスストアよりも多く、対応してくれる歯科医院は多分あるはずです。
当院はあくまで僕やスタッフたちを信頼してくださる患者さんに、全力で対応することを約束します。片手間でやっているわけではありません。人数も、ドクターは僕一人です。やれることには限界があります。そのため次回のお約束をする際は、次の処置時間は恐らくこのぐらいの時間はかかるであろうと予想して30分、場合によっては1時間、それこそ埋伏抜歯は2時間必要なこともあります。ですから、お約束の時間は極力厳守していただきたいと思います。そのあたりは、患者さんの方でもご理解していただきたいと思います。
2016/11/04
2016/11/03
先日、差し歯と部分入れ歯を新製してほしいという依頼で来られた患者さん。70代の男性です。口腔内を見てみるとかなり難しい症例だと思いました。上下顎臼歯部に欠損がありますが現在使用している義歯はなく、噛みあう部分は上下顎の前歯部だけなのです。相当咬む力が強いせいか上下顎の歯は大きく摩耗し、下顎の前歯部の切端部が上顎前歯の内側の歯頚部に食い込んでおります。そのためか、上顎の差し歯が何本か脱離、破折しております。この患者さんはこの折れた差し歯を先に何とかしてほしいと思われたそうですが、僕はまず、入れ歯を入れて適正な噛み合わせの高さを作ってから、差し歯の治療を行うべきと説明させていただきました。そうでないと、この噛み合わせの力をコントロールすることは難しく、差し歯を先にやったところで、すぐに同じことが起きてしまうからなのですね。まずは、咬合の安定。それから、前歯部の審美的な回復を行うことが、一番大切なことを患者さんに説明し、今現在、入れ歯の製作を急いでいますよ。
2016/11/02
2016/11/01